Mulți preferă să facă shopping online, dar totodată se tem de apariția unor surprize neplăcute. Din comoditate, sau din lipsă de timp, românii se îndreaptă tot mai mult asupra cumpărăturilor online. Până acum, dacă doreau să returneze produsul achiziționat din diverse motive, cumpărătorii erau obligați să păstreze ambalajul intact.
Legea a fost îmbunătățită, iar păstrarea ambalajului original nu mai devine obligatorie. Potrivit noii Legi 249/2015:„Art. 16, punctul 8 – Se interzice condiţionarea, sub orice formă, a drepturilor legale ale consumatorilor referitoare la produsul cumpărat de păstrarea ambalajului.”