Într-o industrie competitivă precum cea a cazinourilor, atragerea și retenția clienților, în special a celor mari, este esențială pentru succes. Pentru a face acest lucru, cazinourile folosesc o varietate de tactici de marketing și programe de loialitate pentru a-i motiva pe jucători să revină.
Desigur, toate aceste tactici și strategii sunt cunoscute specialiștilor de marketing și sunt folosite în orice industrie. Însă industria cazinourilor a trebuit să le adapteze perfect pe specificul ei.
Un aspect important al marketingului cazinoului este crearea unei atmosfere care să încurajeze jocurile de noroc. Acest lucru poate include totul, de la designul interior și muzica de fundal, până la ofertele de băuturi și mâncare gratuite. Scopul este de a face ca jucătorii să se simtă confortabil, relaxați și dispuși să parieze.
De asemenea, cazinourile folosesc programe de loialitate pentru a încuraja jucătorii să revină. Aceste programe pot include recompense gratuite, cum ar fi mese, băuturi, camere de hotel sau bilete la spectacole, în funcție de cât de mult pariază un jucător. Unele cazinouri oferă chiar și „cash back” sau credite de joc pentru jucătorii care pariază o anumită sumă de bani.
Pe lângă aceste tactici, cazinourile folosesc și promoții speciale pentru a atrage jucători. Acestea pot include jackpoturi progresive, turnee de poker, turnee de sloturi, sau promoții tematice legate de sărbători sau evenimente speciale.
Desigur, vorbim aici de jucători care pariază sute de mii de dolari într-un weekend și cărora li se pune la dispoziție tot ceea ce facilitează deplasarea lor în orașul unde este cazinoul, de la avion privat la limuzină și transfer de la și către aeroport, cameră de hotel și multe alte beneficii.
Dacă toate aceste tactici de mai sus privesc cazinourile fizice, în ceea ce privește cazinourile online, nici acestea nu sunt mai prejos. Avem aici o serie de tehnici specifice de marketing care atrag jucătorii să-și facă conturi în cazinourile online. În primul rând, cele mai întâlnite tactici sunt acordarea bine-cunoscutelor bonusuri: de la bonusurile fără depunere, la bonusurile de bun venit dar și alte oferte, noii jucători sunt recompensați cu rotiri gratuite și bani pe care îi pot rula în cadrul cazinoului online.
În același timp cazinourile online folosesc programe de afiliere, care presupun un parteneriat cu toți cei care promovează cazinourile în mediul online și care, în schimbul unui comision, recomandă un anumit cazino.
În cele din urmă, cazinourile folosesc marketingul direcționat pentru a atrage jucătorii către jocurile și ofertele care sunt cele mai probabil să le placă. Acest lucru poate fi realizat prin colectarea și analiza datelor despre comportamentul de joc al jucătorilor, dar și prin e-mail marketing, acolo unde jucătorii care s-au abonat la newsletterul cazinourilor primesc oferte personalizate.
Toate aceste tactici contribuie la crearea unei experiențe memorabile pentru jucători, încurajându-i să revină la cazinou și să continue să parieze.
Și, pentru că am tot vorbit de jucători mari și de mize pe măsură, trebuie să menționăm că toți acești pariori își permit să joace acele sume. Ceea ce se aplică în cazul lor, trebuie să se aplice în cazul oricărui jucător – nimeni nu își joacă ultimii bani la casino, cu excepția celor care au o problemă cu jocurile de noroc. Iar dependența trebuie mereu depistată și tratată din timp.
De aceea, ca de fiecare dată, vă îndemnăm să jucați responsabil, în limita unui buget pe care vi-l stabiliți dinainte și pe care îl respectați.