În Statele Unite, dispecerii serviciilor de urgență 911 au misiunea de a sta cât mai mult timp la telefon cu victima. Unele apeluri par a fi chiar studii de caz. De exemplu, apelul unei tinere, aflate într-o mașină, care nu putea oferi detalii despre situația ei.
Tânăra plecase cu un cunoscut să cumpere țigări și și-a pierdut cunoștința, după ce bărbatul i-a dat să bea ceva. S-a trezit dezbrăcată, pe bancheta din spate în mașină.
A reușit să sune la 911, sub pretextul că își sună sora. Operatoarea și-a dat seama că femeia are probleme și i-a pus încontinuu întrebări, până a reușit să o localizeze și să își dea seama care este stare ei.
Operator 911: Suntem 911, la ce adresă aveți urgența?
Victimă: Unde suntem? Pe partea stângă a lacului Utah?
Agresor: Suntem pe Main Redwood Road, mergem spre sud.
Operator 911: Poți să vezi la ce kilometru vă aflați?
Victimă: Nu sunt sigură. 90
Operator 911: Pe SR 68?
Victimă: Da.
Operator 911: Ce se întâmplă?
Victimă: Nu sunt sigură.
Operator 911: Ce se întâmplă? De ce sunați la 911?
Victimă: Poftim?
Operator 911: De ce sunați la 911? Care este urgența?
Victimă: OK, nu contează.
Operator 911: Doamnă, care este urgența?
Victimă: Nu prea… Nu știu.
Operator 911: Nu știți de ce ați sunat la 911?
Victimă: Sigur că știu.
Operator 911: OK, de ce ați sunat?
Victimă: OK, trebuie să spun acum?
Operator 911: Da.
Victimă: Bine, nu mai contează.
Operator 911: Sunteți într-o mașină?
Victimă: Da.
Operator 911: Poți să vorbești sau cineva…
Victimă: Nu.
Operator 911: OK!
Operator 911: Te-a răpit cineva?
Victimă: Nu știu.
Operator 911: Ești cu un membru al familiei?
Victimă: Nu.
Operator 911: Ești cu o persoană cunoscută?
Victimă: Da.
Operator 911:Persoana asta știe că ai sunat la 911?
Operator 911: Victimă: Nu.
Operator 911: OK, atunci prefă-te că vorbești cu o prietenă, să văd dacă găsesc pe cineva să te ajute. Deci mergeți spre sud, da?
Victimă: Da.
Operator 911: Ești într-un camion sau mașină? Ești într-un camion?
Victimă: Da.
Operator 911: O să te întreb ce culoare are. E alb?
Operator 911: Ce culoare are camionul?
Victimă: Negru.
Victimă: E sora mea. Vrea să știe.
Victimă: Suntem într-un camion negru.
Operator 911: Și mergeți spre sud, da?
Victimă: Da.
Operator 911: Sunteți tot pe partea vestică a lacului?
Victimă: Da.
Operator 911: Ați fost rănită.
Victimă: Da.
Operator 911: Această persoană are o armă?
Victimă: Nu știu.
Operator 911: Este un camion cu remorcă?
Victimă: Poftim?
Operator 911: Este un camion cu remorcă?
Victimă: Nu.
Operator 911: Deci este un camion mai mic. Ce se întâmplă?
Victimă: Pieptul meu.
Operator 911: Ești rănită la piept?
Victimă: Da.
Operator 911: Poți să vezi marcajul de pe drum?
Victimă: Nu știu.
Operator 911: Mergeți foarte repede? Adică sunteți în limita de viteză sau ați depășit-o?
Victimă: Încet. Mă doare pieptul.
Operator 911: Ai nevoie de medic?
Victimă: Nu.
Operator 911: Rămâi pe linie, nu închide, da?
Victimă: OK! Ce mă doare pieptul!
Operator 911: Mai e cineva cu tine, în afară de persoana asta?
Victimă: Nu.
Operator 911: OK! Este un caz de violență domestică?
Victimă: Nu.
Operator 911: Este un prieten?
Victimă: Poftim? Nu te aud.
Operator 911: Este un prieten?
Victimă: Da.
Operator 911: OK! Și de ce nu poți să vorbești, te temi că o să-ți facă rău?
Victimă: Da.
Operator 911: Ți-a făcut rău în seara asta?
Victimă: Da.
Operator 911: Am trimis ajutoare către tine. Dar rămâi cu mine la telefon. Poți să vorbești cu mine ca și cum aș fi sora ta. Înțelegi?
Victimă: Da. Știu că îți faci griji pentru mine.
Operator 911: Știi dacă are o armă?
Victimă: Nu. De fapt, nu are.
Operator 911: Poate are un cuțit?
Victimă: Nu sunt sigură.
Operator 911: OK! Încă sunteți pe drum?
Victimă: Da. Stai puțin, mă rănești la piept.
Operator 911: Deci mergeți cu viteza legală? Crezi că respectați viteza?
Victimă: Da.
Operator 911: Și mergeți tot spre sud, da? Sud înseamnă Payson și Spanish Fork.
Victimă: Da.
Operator 911: Deci mergeți spre sud.
Victimă: Păi ce crezi, sora mea este foarte îngrijorată.
Operator 911: Poți să îmi spui… nu cred că poți să îmi spui numele persoanei. Când s-a întâmplat asta? De când ești rănită?
Victimă: Cam acum o oră.
Operator 911: Acum o oră?
Victimă: Da.
Operator 911: Te-a lovit cu pumnul?
Victimă: Nu.
Operator 911: Cu palma?
Victimă: Nu.
Operator 911: Te-a împins?
Victimă: Nu.
Operator 911: Te-a lovit cu ceva?
Victimă: Da.
Operator 911: Și persoana asta este un mascul? Un tip?
Victimă: Da.
Operator 911: Am captat GPS-ul telefonului de pe care vorbești cu mine, rămâi cu mine cât de mult poți la telefon, să îți obțin locația.
Victimă: Da.
Operator 911: Tot spre sud mergeți, da?
Victimă: Da.
Operator 911: Mergeți spre casa cuiva?
Victimă: Nu.
Operator 911: A amenințat că te omoară?
Victimă: Nu știu.
Operator 911: Suteți tot pe SR 68, pe Main Redwood Road, nu ați ieșit de pe ea.
Victimă: Da, așa cred.
Operator 911: Ajutoarele sunt pe drum, rămâi la telefon. Persoana asta crede că vorbești cu sora ta?
Victimă: Da.
Operator 911: E posibil să fi virat spre nord? Spre South Lake?
Victimă: Nu știu.
Operator 911: Deci crezi că mergeți spre South Lake?
Victimă: Nu sunt sigură.
Operator 911: Nu ești sigură, ok.Te-a lovit cu ceva?
Victimă: Da.
Operator 911:Are la el obiectul cu care te-a lovit?
Victimă: Nu.
Operator 911: O să fie violent când o să vadă poliția?
Victimă: Nu sunt sigură.
Operator 911: De când ești cu persoana asta, de mai mult de o oră?
Victimă: Da.
Operator 911: De mai mult de două ore?
Victimă: Nu.
Operator 911: OK! Ofițerii sunt aproape, cred că vă văd, se îndreaptă spre voi.
Victimă: Nu prea sunt îmbrăcată…
Operator 911: OK! S-ar putea să stingă farurile, dar să nu te sperii dacă nu le vezi, da?
Victimă: Da.
Operator 911: Ai fost violată?
Victimă: Da.
Operator 911: Încercăm să te ajutăm. Ăsta e telefonul tău sau al altcuiva?
Victimă: Da, e al meu.
Operator 911: Eu rămân la telefon cu tine. Orice s-ar întâmpla, nu închide, ok? Dacă se întâmplă ceva și trebuie să îl pui jos, nu închide, ca să te pot auzi. Mergeți tot pe drumul ăla?
Victimă: Da.
Operator 911: V-ați oprit?
Victimă: Da.
Operator 911: A stins farurile mașinii?
Victimă: Da.
Operator 911: Polițistul vă vede, să nu îți fie frică.
Victimă: OK!
Operator 911: Și or să vină cu viteză cam mare. Vin cât de repede pot.
Victimă: Ajutați-mă!
Operator 911: Venim să te ajutăm. Am GPS-ul telefonului tău, cât rămâi la telefon, eu obțin informații. Ai copii?
Victimă: Da.
Operator 911: Vezi vreo armă în mașină?
Victimă: Nu.
Operator 911: L-ai văzut cu vreo armă?
Victimă: Nu.
Operator 911: Vezi o mașină care coboară dealul?
Victimă: Da.
Operator 911: Bine. El mai e cu tine în mașină?
Victimă: Corect.
Operator 911: Ești pe bancheta din față sau din spate?
Victimă: Păi…
Operator 911: Mai e cineva în afară de voi în mașină?
Victimă: Nu.
Operator 911: Scuză-mă, nu am auzit ce ai spus. Ești pe bancheta din spate?
Victimă: Nu.
Operator 911: În față?
Victimă: Da.
Operator 911: Se apropie un polițist de mașină cu arma scoasă.
Victimă: OK!
Operator 911: Îl vezi?
Victimă: Da.
Operator 911: Bun, rămâi la telefon.
Victimă: Trebuie să ies?
Operator 911: Dacă așa îți spun ei, da.
Polițist: La pământ, acum.
Victimă: O să ies.
Polițist: M-ai înțeles? Doamnă, sunteți bine?
Polițist: Nu faci nicio mișcare!
Polițist: Mâinile la spate, acum!
Operator 911: Ești acolo?
Victimă: Da.
Operator 911: Ești OK? L-au preluat polițiștii?
Victimă: Da, mulțumesc!
Operator 911: Cu plăcere!
rapire, apel 112 , apel 911