Compania Samsung a oferit câteva explicații cu privire la exploziile suferite de telefoanele Samsung Galaxy Note 7. Deși inițial s-a speculat că de vină bateria de la Note 7 care, întâmplător, este produsă tot de un subsidiar Samsung, se pare că au fost doar zvonuri.
„Pornind de la investigața noastră internă, am descoperit că este vorba de problemă cu una dintre celulele bateriei. Una dintre celulele bateriei se supraîncălzește când anodul intră în contact cu catodul bateriei, un caz foarte rar ce are loc din cauza unei erori foarte rare în procesul de producției.”
Aceasta nu este nici pe departe cea mai detaliată explicație sau cea mai tehnică și nici nu este foarte clar de ce ar fi putut avea loc.